大榕

貼心提醒:

收到商品後，請先讓商品回溫20至30分鐘，再逐步進行水質調整。調水過程中，需緩慢增加水量及氧氣含量，避免環境劇烈變化。

如發現商品缺件或損傷，請即刻聯繫客服，我們將竭力協助您處理。

注意事項:

1. 超商取貨風險: 由於超商取貨的到貨時間無法精確保證，選擇此方式運送活體時，風險需自行承擔。非高峰期通常需2-4天到貨，為確保運送的安全與時效，建議優先選擇宅配服務。

2. 黑貓宅配取件須知: 使用黑貓宅配時，請全程錄影開箱過程。若發現缺件或損傷，請勿將商品下水，並第一時間提供完整錄影，客服將盡速協助處理。

3. 活體收件時間: 活體商品請指定上午收件，若選擇其他時段，運送過程中可能出現的損傷風險將由買家自行承擔。

4. 收到商品請先檢查:

   • 檢查時請保持包裝完整，避免損壞包裝、標籤、背卡等，確保商品處於原狀態。
   • 商品一經使用（如馬達、圓桶、外掛、魚網等），將不接受任何退換貨。
   • 水草及活體屬於生鮮商品範疇，不提供退換貨服務。

5. 黑貓宅配開箱時限: 請於黑貓宅配到貨後的60分鐘內完成開箱。如超過時限未開箱並錄影，商品的任何損傷責任將由買家自行承擔。

6. 黑貓宅配出貨時間: 出貨時間為週一至週五，統一收件截止時間為下午1點。週六、週日因物流公司公休，暫不出貨。

7. 變更收件信息: 如需更改收件地址或商品數量，請提前通知我們。待雙方確認後，方可進行出貨。

8. 商品色差及誤差: 活體商品為自然產物，圖片僅供參考。由於光線、器材、季節等因素影響，實際商品的顏色、尺寸及體積可能與圖片有差異，請買家自行評估後再下單。

9. 商品短缺通知: 若遇部分商品短缺，我們將通過簡訊或電子郵件通知您，您可至粉絲團或直接聯繫客服了解後續處理方案。